Lobby Lounge Captain - Luxury Hospitality (Bali)

Bergabunglah dengan Shangri-La Group, salah satu grup hotel mewah terkemuka di dunia, sebagai Lobby Lounge Captain di surga pulau Bali! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk memimpin tim di salah satu properti mewah kami sambil menyajikan layanan hospitality kelas dunia di destinasi ikonik seperti Shangri-La's Bali. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengembangkan lounge lobby kami, menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi tamu kami.

Sebagai Lobby Lounge Captain, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim Anda untuk memastikan bahwa setiap aspek lounge lobby, mulai dari desain interior hingga layanan pelanggan, selalu memenuhi standar tertinggi. Anda akan terlibat dalam pengembangan menu dan minuman, serta berkolaborasi dengan tim restoran dan bar untuk menyediakan pengalaman kuliner yang luar biasa. Dengan latar belakang yang kuat dalam manajemen dan layanan pelanggan, Anda akan membawa visi dan inovasi ke dalam lounge lobby kami, menciptakan ruang yang memikat dan menginspirasi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengembangkan lounge lobby dengan fokus pada pengalaman pelanggan yang luar biasa.
• Memimpin tim lounge lobby dalam menyajikan layanan pelanggan yang profesional dan ramah.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan menu dan minuman yang menarik dan berkualitas tinggi.
• Berkoordinasi dengan tim restoran dan bar untuk memastikan integrasi yang mulus antara berbagai layanan.
• Memantau kualitas dan kuantitas minuman serta persediaan stok secara berkala.
• Mengikuti tren dan perkembangan industri hospitality untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan vendor dan pemasok untuk memastikan ketersediaan bahan berkualitas.
• Mengawasi dan memastikan bahwa semua aspek operasional lounge lobby berjalan dengan baik dan efisien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3-5 tahun sebagai lounge manager atau posisi serupa di industri hospitality.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Hospitality, Manajemen, atau bidang terkait.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate) untuk berkomunikasi dengan tamu internasional.
• Pengalaman dalam mengelola tim dan menyajikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi.
• Familiaritas dengan sistem manajemen dan perangkat lunak hotel seperti PMS (Property Management System) dan POS (Point of Sale).
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan mampu mengatasi tekanan.
• Kemampuan untuk berpikir kreatif dan inovatif dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang unik.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait